রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2222k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এটি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগ সহজ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2222k আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও ব্রাউজিং আচরণ — এই তিনটি স্তরে আমরা আলাদাভাবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং প্রতিটি সেশনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লবিতে প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি সংগ্রহ করা হয় না।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইন বা পেমেন্টের সময় OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সাহায্য ও যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার আবেদন, বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের রিপোর্ট — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, মোবাইল থেকেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি টিমে পৌঁছায়।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করা যায় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোথাও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় বিধিমালায় নির্ধারিত সময়সীমা পেরোলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বাইরের প্ল্যাটফর্মের জন্য ট্র্যাকিং করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষার কাঠামো মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2222k Bangladesh অডস বুস্টার 2222k অ্যাপ বেট হিস্ট্রি আমাদের কথা